ಸರ್ಕಾರಿ ಕಚೇರಿಗಳಲ್ಲಿ ಅಥವಾ ಸಾರ್ವಜನಿಕ ಸೇವಾ ಕೇಂದ್ರಗಳಲ್ಲಿ ಕೆಲಸ ಮಾಡುವವರು ಜನರ ಸೇವಕರು ಎಂಬ ಮಾತಿದೆ. ಆದರೆ ಕೆಲವೊಮ್ಮೆ ಅಲ್ಲಿನ ಸಿಬ್ಬಂದಿ ವರ್ತನೆ ನೋಡಿದರೆ “ನಾವು ಹೇಳಿದ್ದೇ ಕಾನೂನು” ಎನ್ನುವಂತಿರುತ್ತದೆ. ಇತ್ತೀಚೆಗೆ ಪಂಜಾಬ್ನ ಜಲಂಧರ್ ಸಿಟಿ ರೈಲ್ವೆ ನಿಲ್ದಾಣದಲ್ಲಿ (Jalandhar City Railway Station) ನಡೆದ ಘಟನೆಯೊಂದು (Viral Video) ಇದಕ್ಕೆ ಸಾಕ್ಷಿಯಾಗಿದೆ. ಕೇವಲ ‘ಚಿಲ್ಲರೆ’ ಇಲ್ಲ ಎಂಬ ಕಾರಣಕ್ಕೆ ಮಹಿಳಾ ಸಿಬ್ಬಂದಿಯೊಬ್ಬರು ಪ್ರಯಾಣಿಕನಿಗೆ ಟಿಕೆಟ್ ನೀಡಲು ನಿರಾಕರಿಸಿದ್ದಲ್ಲದೆ, ಆತನ ಮೇಲೆ ತೋರಿದ ಉದ್ಧಟತನ ಈಗ ಸಾಮಾಜಿಕ ಜಾಲತಾಣಗಳಲ್ಲಿ ಭಾರೀ ಆಕ್ರೋಶಕ್ಕೆ ಕಾರಣವಾಗಿದೆ.
Viral Video – ಅಸಲಿಗೆ ನಡೆದಿದ್ದೇನು?
ವೈರಲ್ ಆಗಿರುವ ವಿಡಿಯೋ ಪ್ರಕಾರ, ಪ್ರಯಾಣಿಕನೊಬ್ಬ ಟಿಕೆಟ್ ಪಡೆಯಲು ಕೌಂಟರ್ ಬಳಿ ಹೋಗಿದ್ದಾನೆ. ಟಿಕೆಟ್ ದರಕ್ಕೆ ಸಂಬಂಧಿಸಿದಂತೆ ಆತನ ಬಳಿ ನಿಖರವಾದ ಚಿಲ್ಲರೆ (Exact Change) ಇರಲಿಲ್ಲ. ದೊಡ್ಡ ನೋಟು ನೀಡಿದಾಗ ಅಥವಾ ಆನ್ಲೈನ್ ಪಾವತಿ ಬಗ್ಗೆ ಕೇಳಿದಾಗ, ಅಲ್ಲಿ ಕರ್ತವ್ಯದಲ್ಲಿದ್ದ ಮಹಿಳಾ ಕ್ಲರ್ಕ್ ಚಿಲ್ಲರೆ ಇಲ್ಲದಿದ್ದರೆ ಟಿಕೆಟ್ ನೀಡಲು ಸಾಧ್ಯವಿಲ್ಲ ಎಂದು ಖಡಾಖಡಿಯಾಗಿ ಹೇಳಿದ್ದಾರೆ.
ಪ್ರಯಾಣಿಕನು ಇದನ್ನು ಪ್ರಶ್ನಿಸಿ ತನ್ನ ಮೊಬೈಲ್ನಲ್ಲಿ ವಿಡಿಯೋ (Viral Video) ಮಾಡಲು ಪ್ರಾರಂಭಿಸಿದಾಗ, ಆ ಮಹಿಳಾ ಸಿಬ್ಬಂದಿ ಕಿಂಚಿತ್ತೂ ಹೆದರದೆ, ಕ್ಯಾಮೆರಾ ಮುಂದೆಯೇ “ನಹೀ ದೂಂಗಿ, ಕ್ಯಾ ಕರೇಗಾ?” (ಟಿಕೆಟ್ ಕೊಡಲ್ಲ, ನೀನೇನು ಮಾಡ್ತೀಯೋ ಮಾಡಿಕೋ!) ಎಂದು ಸವಾಲು ಹಾಕಿದ್ದಾರೆ. ಅಷ್ಟೇ ಅಲ್ಲದೆ, ಕೆಲಸದ ಅವಧಿಯಲ್ಲಿ ಅವರು ಮೊಬೈಲ್ ಫೋನ್ ಬಳಸುತ್ತಿರುವುದು ಕೂಡ ವಿಡಿಯೋದಲ್ಲಿ ಸ್ಪಷ್ಟವಾಗಿ ಕಂಡುಬಂದಿದೆ.
ಡಿಜಿಟಲ್ ಇಂಡಿಯಾ ಎಲ್ಲಿಗೆ ಬಂತು? ನೆಟ್ಟಿಗರ ಪ್ರಶ್ನೆ
ಈ ವಿಡಿಯೋ ಎಕ್ಸ್ (ಟ್ವಿಟರ್) ಸೇರಿದಂತೆ (Viral Video) ವಿವಿಧ ವೇದಿಕೆಗಳಲ್ಲಿ ಹರಿದಾಡುತ್ತಿದ್ದು, ನೆಟ್ಟಿಗರು ರೈಲ್ವೆ ಇಲಾಖೆಯ ವಿರುದ್ಧ ಕೆಂಡಕಾರುತ್ತಿದ್ದಾರೆ. ಅವರ ಪ್ರಮುಖ ಆಕ್ರೋಶಗಳು ಹೀಗಿವೆ:
ವೈರಲ್ ವಿಡಿಯೋ ಇಲ್ಲಿದೆ ನೋಡಿ : Click Here
- ಡಿಜಿಟಲ್ ಪಾವತಿ ವ್ಯವಸ್ಥೆ ಎಲ್ಲಿ?: ಸರ್ಕಾರ ‘ಡಿಜಿಟಲ್ ಇಂಡಿಯಾ’ ಎಂದು ಬೊಬ್ಬೆ ಹೊಡೆಯುತ್ತಿದ್ದರೂ, ರೈಲ್ವೆ ಟಿಕೆಟ್ ಕೌಂಟರ್ಗಳಲ್ಲಿ ಇಂದಿಗೂ ಚಿಲ್ಲರೆಗಾಗಿ ಕಿರಿಕಿರಿ ನಡೆಯುತ್ತಿರುವುದು ನಾಚಿಕೆಗೇಡು. ಪ್ರತಿಯೊಂದು ಕೌಂಟರ್ನಲ್ಲಿ ಕಡ್ಡಾಯವಾಗಿ QR ಕೋಡ್ ಇರಬಾರದೇ? ಎಂದು ಜನರು ಪ್ರಶ್ನಿಸುತ್ತಿದ್ದಾರೆ.
- ವರ್ತನೆಯ ತರಬೇತಿ ಅಗತ್ಯ: ಸರ್ಕಾರಿ ಸಂಬಳ ಪಡೆದು ಸಾರ್ವಜನಿಕರ ಮೇಲೆ ದರ್ಪ ತೋರುವ ಇಂತಹ ಸಿಬ್ಬಂದಿಗೆ ಮೊದಲು ‘ಜನರೊಂದಿಗೆ ಹೇಗೆ ವ್ಯವಹರಿಸಬೇಕು’ ಎಂಬ ತರಬೇತಿ (Behavioral Training) ನೀಡಬೇಕು ಎಂಬ ಅಭಿಪ್ರಾಯ ವ್ಯಕ್ತವಾಗಿದೆ.
- ಕೆಲಸದ ಅವಧಿಯಲ್ಲಿ ಮೊಬೈಲ್: ಕರ್ತವ್ಯದ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ಫೋನ್ನಲ್ಲಿ ಮುಳುಗಿರುವ ಸಿಬ್ಬಂದಿ ಮೇಲೆ ಶಿಸ್ತು ಕ್ರಮ ಜರುಗಿಸಬೇಕು ಎಂಬ ಒತ್ತಾಯ ಕೇಳಿಬಂದಿದೆ. Read this also : ಚಲಿಸುವ ರೈಲಿನಲ್ಲಿ ಯುವತಿಯ ಅಬ್ಬರ! ಇಬ್ಬರು ಮಹಿಳೆಯರು ಹಾಗೂ ಯುವಕನ ಮೇಲೆ ಮನಬಂದಂತೆ ಹಲ್ಲೆ
ರೈಲ್ವೆ ಇಲಾಖೆಯ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆ
ಈ ವಿಡಿಯೋ ವೈರಲ್ (Viral Video) ಆಗುತ್ತಿದ್ದಂತೆ ಎಚ್ಚೆತ್ತುಕೊಂಡಿರುವ ರೈಲ್ವೆ ಇಲಾಖೆ ಮತ್ತು ರೈಲ್ವೆ ಸೇವಾ (Railway Seva) ಘಟಕವು, ಸಂಬಂಧಪಟ್ಟ ವಿಭಾಗದ ಅಧಿಕಾರಿಗಳಿಗೆ ತನಿಖೆ ನಡೆಸಲು ಸೂಚಿಸಿದೆ ಎಂದು ತಿಳಿದುಬಂದಿದೆ. ಸಾರ್ವಜನಿಕ ಆಸ್ತಿಯಾದ ರೈಲ್ವೆ ಇಲಾಖೆಯಲ್ಲಿ ಕೆಲಸ ಮಾಡುವವರು ತಾವು ಜನರ ಸೇವಕರು ಎಂಬುದನ್ನು ಮರೆತರೆ ಇಂತಹ ಘಟನೆಗಳು ವ್ಯವಸ್ಥೆಯ ಮೇಲಿನ ನಂಬಿಕೆಯನ್ನು ಸಡಲಿಸುತ್ತವೆ.
ಗಮನಿಸಿ: ಸರ್ಕಾರಿ ಸೇವೆಗಳನ್ನು ಪಡೆಯುವಾಗ ಇಂತಹ ಅನುಭವಗಳಾದರೆ, ತಕ್ಷಣವೇ ಅಧಿಕೃತ ದೂರು ಕೇಂದ್ರಗಳು ಅಥವಾ ಸಾಮಾಜಿಕ ಜಾಲತಾಣಗಳ ಮೂಲಕ ಹಿರಿಯ ಅಧಿಕಾರಿಗಳ ಗಮನಕ್ಕೆ ತರುವುದು ಉತ್ತಮ.