UPI ಮೂಲಕ ತಪ್ಪಾಗಿ ಹಣ ವರ್ಗಾವಣೆಯಾಗಿದೆಯೇ? ಚಿಂತಿಸಬೇಡಿ, ನಿಮ್ಮ ಹಣ ಮರಳಿ ಪಡೆಯಲು ಹೀಗೆ ಮಾಡಿ..!

ಇಂದಿನ ಡಿಜಿಟಲ್ ಯುಗದಲ್ಲಿ UPI (Unified Payments Interface) ನಮ್ಮ ಜೀವನದ ಅವಿಭಾಜ್ಯ ಅಂಗವಾಗಿದೆ. ಟೀ ಅಂಗಡಿಯಿಂದ ಹಿಡಿದು ದೊಡ್ಡ ಶಾಪಿಂಗ್ ಮಾಲ್‌ಗಳವರೆಗೆ ಎಲ್ಲೆಡೆ ಸ್ಕ್ಯಾನ್ ಮಾಡಿ ಹಣ ಪಾವತಿಸುವುದು ಈಗ ಸೆಕೆಂಡುಗಳ ಕೆಲಸ. ಆದರೆ, ಇದೇ ವೇಗ ಕೆಲವೊಮ್ಮೆ ನಮಗೆ ಸಂಕಷ್ಟ ತಂದೊಡ್ಡಬಹುದು.

ಅತುರದಲ್ಲೋ ಅಥವಾ ಗಮನ ತಪ್ಪಿಯೋ ಒಬ್ಬರಿಗೆ ಕಳುಹಿಸಬೇಕಾದ ಹಣವನ್ನು ಮತ್ಯಾರಿಗೋ ಕಳುಹಿಸಿ ಆಮೇಲೆ ಕೈಕೈ ಹಿಸುಕಿಕೊಳ್ಳುವವರು ಅನೇಕರಿದ್ದಾರೆ. ಒಂದು ವೇಳೆ ನಿಮಗೂ ಹೀಗಾಗಿದ್ದರೆ ಗಾಬರಿ ಪಡಬೇಡಿ. ನಿಮ್ಮ ಹಣವನ್ನು ಮರಳಿ ಪಡೆಯಲು ಕಾನೂನುಬದ್ಧ ಮಾರ್ಗಗಳಿವೆ.

UPI – ಅವು ಯಾವುವು? ಈ ಕೆಳಗಿನ ಹಂತಗಳನ್ನು ಗಮನಿಸಿ.

1. ಮೊದಲು ಆಪ್ ಕಸ್ಟಮರ್ ಕೇರ್ ಸಂಪರ್ಕಿಸಿ

ನೀವು Google Pay, PhonePe, Paytm ಅಥವಾ BHIM ನಂತಹ ಯಾವುದೇ ಆಪ್ ಬಳಸುತ್ತಿರಲಿ, ತಪ್ಪು ವರ್ಗಾವಣೆ ನಡೆದ ತಕ್ಷಣ ಆ ಆಪ್‌ನ ‘Help & Support’ ವಿಭಾಗಕ್ಕೆ ಹೋಗಿ.

• ಅಲ್ಲಿ ಆ ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ವಹಿವಾಟನ್ನು (Transaction) ಆಯ್ಕೆ ಮಾಡಿ ದೂರು ದಾಖಲಿಸಿ.
• ದೂರು ನೀಡುವಾಗ ನಿಮ್ಮ ಬಳಿ Transaction ID ಮತ್ತು UTR Number ಇರುವುದು ಬಹಳ ಮುಖ್ಯ.
• ನೀವು ನೀಡಿದ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಆಧರಿಸಿ ಆಪ್ ಸಂಸ್ಥೆಯು NPCI ಮೂಲಕ ಹಣ ಮರಳಿಸುವ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯನ್ನು ಆರಂಭಿಸುತ್ತದೆ.

2. ನಿಮ್ಮ ಬ್ಯಾಂಕ್‌ಗೆ ಮಾಹಿತಿ ನೀಡಿ

ಆಪ್ ಮೂಲಕ ಪರಿಹಾರ ಸಿಗದಿದ್ದರೆ, ತಕ್ಷಣ ನಿಮ್ಮ ಬ್ಯಾಂಕ್ ಅನ್ನು ಸಂಪರ್ಕಿಸಿ.

• ಬ್ಯಾಂಕ್‌ನ ಕಸ್ಟಮರ್ ಕೇರ್ ಸಂಖ್ಯೆಗೆ ಕರೆ ಮಾಡಿ ಅಥವಾ ನೇರವಾಗಿ ನಿಮ್ಮ ಶಾಖೆಗೆ (Branch) ಭೇಟಿ ನೀಡಿ ಲಿಖಿತ ದೂರು ನೀಡಿ.
• ತಪ್ಪು ವರ್ಗಾವಣೆಯಾದ ವಿವರಗಳನ್ನು ಒದಗಿಸಿದರೆ, ಬ್ಯಾಂಕ್ ನಿಮ್ಮ ಪರವಾಗಿ ಆ ಹಣವನ್ನು ರಿವರ್ಸ್ (Reverse) ಮಾಡಲು ಪ್ರಯತ್ನಿಸುತ್ತದೆ.

3. NPCI ಪೋರ್ಟಲ್‌ನಲ್ಲಿ ದೂರು ನೀಡಿ

UPI ವಹಿವಾಟುಗಳನ್ನು ನಿರ್ವಹಿಸುವ ಮುಖ್ಯ ಸಂಸ್ಥೆಯೇ NPCI (National Payments Corporation of India). ನೀವು ನೇರವಾಗಿ ಇವರ ಸಹಾಯ ಪಡೆಯಬಹುದು: Read this also : ನಿಮ್ಮ UPI ಟ್ರಾನ್ಸಾಕ್ಷನ್‌ಗಳು ಯಾರು ನೋಡದಂತೆ ಮಾಡುವುದು ಹೇಗೆ? ಮಾಹಿತಿ ಇಲ್ಲಿದೆ ನೋಡಿ…!

• ಹೆಲ್ಪ್‌ಲೈನ್ ಸಂಖ್ಯೆ: 1800-120-1740 ಗೆ ಕರೆ ಮಾಡಿ ದೂರು ನೀಡಬಹುದು.
• ವೆಬ್‌ಸೈಟ್ ಮೂಲಕ: NPCI ಅಧಿಕೃತ ವೆಬ್‌ಸೈಟ್‌ಗೆ ಭೇಟಿ ನೀಡಿ ‘Dispute Redressal Mechanism’ ವಿಭಾಗದಲ್ಲಿ ನಿಮ್ಮ ದೂರನ್ನು ದಾಖಲಿಸಿ. ಇಲ್ಲಿ UPI ID, ಮೊತ್ತ ಮತ್ತು ವಹಿವಾಟಿನ ದಿನಾಂಕದ ವಿವರಗಳನ್ನು ಸರಿಯಾಗಿ ಭರ್ತಿ ಮಾಡಿ.

ನೆನಪಿರಲಿ: ಸಮಯ ಬಹಳ ಮುಖ್ಯ!

ತಜ್ಞರ ಪ್ರಕಾರ, ತಪ್ಪು ವಹಿವಾಟು ನಡೆದ 24 ರಿಂದ 48 ಗಂಟೆಗಳ ಒಳಗೆ ದೂರು ದಾಖಲಿಸುವುದು ಅತ್ಯಂತ ಅವಶ್ಯಕ. ಎಷ್ಟು ಬೇಗ ನೀವು ದೂರು ನೀಡುತ್ತೀರೋ, ಅಷ್ಟು ಸುಲಭವಾಗಿ ನಿಮ್ಮ ಹಣ ಮರಳಿ ಸಿಗುವ ಸಾಧ್ಯತೆ ಇರುತ್ತದೆ.

ಸಣ್ಣ ಸಲಹೆ: ಹಣ ಕಳುಹಿಸುವ ಮೊದಲು ಹೆಸರು ಮತ್ತು ಮೊಬೈಲ್ ಸಂಖ್ಯೆಯನ್ನು ಒಮ್ಮೆ ಕ್ರಾಸ್ ಚೆಕ್ ಮಾಡಿಕೊಳ್ಳುವ ಅಭ್ಯಾಸ ಬೆಳೆಸಿಕೊಳ್ಳಿ. ಡಿಜಿಟಲ್ ವ್ಯವಹಾರದಲ್ಲಿ ಜಾಗರೂಕತೆಯೇ ನಮ್ಮ ರಕ್ಷಣೆ.